Transport Krumpf GmbH internationale Möbelspedition

Die Abholung und die Anlieferung sind i.O. gelaufen, aber zwischen den Transport hat irgendeinen Mitarbeiter des Subunternehms unser Ware geklaut. Die Fa. Krumpf hat keine Verantwortung übernommen, sondern wir müssen selbst den Verlust von mehrere hunderte Euros bezahlen. Wir werden nie mehr die Fa. Krumpf beauftragen und können sie unbedingt nicht empfehlen.

Der Umzug ( 500 km) verlief relativ unproblematisch- das war ganz ok. Die Fahrer und Helfer waren sehr freundlich. Irritiert hat uns die Tatsache, dass die Krumpf GmbH ihre Mitarbeiter im LKW schlafen lässt und bei einem Umzug in dieser Größenordnung keine Pension zur Verfügung gestellt wird- die Fahrer fragten nach unserem Hausschlüssel, falls sie nachts auf Toilette müssen. Für uns war das per se nicht tragisch, aber ein merkwürdiges Verhalten gegenüber seinen Angestellten, die sich weder duschen noch auf Toilette gehen können. Logischerweise gingen beim Umzug auch ein paar Kleinigkeiten kaputt- und diese Abwicklung war eine Enttäuschung . Die Schadensachbearbeiterin hat ihren Dienstsitz in den USA, was einen telefonischen Kontakt von unserer Seite aus schwierig machte. Ich sollte für Dinge, die den Helfern runtergefallen waren, Rechnungen bringen( kein Mensch bewahrt über Jahre von allem was er hat, eine Rechnung auf) und bei einer Sache, die erst nach vollständigem Auspacken des Hausinventars ( Krumpf packt höchstens 50% aus) als beschädigt auffiel, sollte ich einen Beweis liefern, dass dieser Gegenstand beim Umzug beschädigt wurde. Wie soll man bitte das nachweisen? Zumal uns versichert wurde, dass wir bis 14 Tage nach dem Umzug noch Schäden nachmelden könnten- dass das allerdings nur gegen eine Nachweispflicht gilt, das stand wohl nur im Kleingedruckten. Letztendlich geht es gar nicht so sehr um das Ersetzen der Sachen oder den finanziellen Ausgleich- das wirklich Unangenehme war die Art und Weise, wie man abgeschmettert wurde. Völliges Unverständnis dafür, wie sehr ich mich ärgerte. Die Gegenstände, für die ich keine Rechnung mehr hatte, wurden dann "freundlicherweise" bezahlt, bei dem anderen Schaden habe ich keine Chance. Es wird sich hinter der Versicherung versteckt, die schließlich Vorschriften habe. Auch dieser Schadenbearbeiter war völlig arrogant und ignorant. Wir alle wissen, dass Versicherungen sich bei der Schadensregulierung gerne auf die Versicherungsgesetze berufen, aber wenn man das Gefühl hat, hier wurde von der Spedition gut Geld verdient und bei kleinen Problemen wird der Kunde ohne Verständnis alleine gelassen, dann ist das schon ärgerlich. Alles in allem waren die Helfer in Ordnung, die Spedition aber nicht empfehlenswert . Ach ja, auf den Anruf des Geschäftsführers warte ich seit Wochen, wahrscheinlich antwortet er nur auf Kritik im Internet!

Horrible handling with you own stuff. lots of damage and a crappy insurance. Hands of Krumpf!!!!