Umzüge Rothe Inh. Stefanie Rothe

Vorbesichtigung und Umzug selber waren reibungslos und liefen top. Frau Rothe war kompetent und hat alles aufgeschrieben und erklärt. Aber zu einem Auftrag gehört auch die kaufmännische Seite. Und damit waren wir nicht zufrieden. 1. Nachfolgendes scheint wohl üblich. Auf das Angebot mussten wir 14 Tage warten. Und dann mussten wir die komplette Auftragssummer im Voraus bezahlen. Also eine Leistung bezahlen, die noch gar nicht erfolgt ist. Außer bei online-Geschäften war mir das neu. Erst die Leistung dann die Bezahlung, so kenne ich das von Handwerkern und Dienstleistern. Maximal ein Vorschuss, so wie bei Reisebüros üblich, wäre akzeptabel. 2. Da einige Möbel verschenkt und verkauft wurden, reduzierte sich die Auftragssumme. Die Rückzahlung erfolgte erst 6 Wochen später, nach 2 Telefonaten und 4 E-Mails, wobei die letzte Mail die Drohung auf Anzeige wegen Betrug und Unterschlagung beinhaltete. Am letzten Tag der Fristsetzung war dann der Betrag von über 300 € zurücküberwiesen. Es ist egal ob die Chefin im Urlaub ist. Das Büro war besetzt und darum hat man sich zu kümmern – zeitnah. Geld sofort bezahlen aber Rückzahlungen verschleppen- geht gar nicht! 3. Im Angebot und der Rechnungen waren Maßnahmen der Verkehrsregulierung enthalten, sprich Halteverbote an der Einlade- und Entladeadresse. Dies ist jedoch nicht erfolgt. Wahrscheinlich wussten die Verantwortlichen auch, dass am Ringelberg immer freie Stellplätze existieren und spezielle Halteverbote nicht notwendig sind. Per Mail machte wir Frau Rothe auf das ausgebliebene Halteverbot aufmerksam. Sie wollte das prüfen. Eine Antwort oder gar Vergütung erhielten wir jedoch nicht. Wie soll ich die Firma also bewerten. Umzug 5 von 5 Sternen, Rechnungswesen 1 von 5. Also gemittelt geben wir 3 Sterne. Aber wir empfehlen die Firma dennoch. Der Umzug war klasse und am Rechnungswesen kann man arbeiten. Wir hoffen Frau Rothe nimmt die Kritik zum Anlass hier was zu ändern.

Wir sind von der Leistung der Mitarbeiter während unseres Fernumzugs schwer beeindruckt. Die Mitarbeiter arbeiten professionell und effizient.mehr lesen …

Bei Abbau meiner Küche wurden 2 Schränke heruntergerisssen und die Schränke waren defekt. Weitere Kleinteile wurden in denmehr lesen …