Mücke Umzüge Berlin, Frank Hilpert

So muss ein Umzug sein!!!! Bei der Umzugsfirma hat von Anfang bis Ende alles gestimmt, einen schneller Besichtigungstermin, Anlieferung der Kartons, einen freundlichen Umzugsberater und letztendlich ein super Umzugsteam, freundlich, schnell und sehr professionell. Sehr zu empfehlen.

Von diesem Unternehmen kann ich nur abraten!!! Ich habe so einige Umzugsunternehmen kennengelernt, aber die Firma -Mücke Umzüge - schießt den Bock ab. Ich hatte am 20.08.2008 mit dieser Firma einen Termin vereinbart und mir von meiner Arbeit Frei genommen. Zum vereinbarten Termin ist niemand erschienen. Eine halbe Stunde später rief ich dort an und wollte wissen, ob der Kundenservice schon unterwegs sei. Derjenige am Telefon wurde etwas ruhiger und sagte mir dann, der Termin sei versehentlich am 21.08.2008 eingetragen worden. OK dachte ich, kann ja mal passieren. Also haben wir einen neuen Termin am 26.08.2008 vereinbart, habe diesen am Telefon 2 mal wiederholt und die Richtigkeit hat mir mein Gesprächspartner auch mehrmals bestätigt. Der 26.08. kam, aber nicht der Kundendienst! Wieder wollte ich anrufen. Auf Festnetzt und Handy ging Stundenlang nur der Anrufbeantworter ran. Niemand sonst erreichbar. Nach Stunden dann doch endlich der Erfolg und ich hatte jemanden an der Leitung. Ich ließ natürlich meinem Unmut freien Lauf. Ich hatte ja schließlich zum 2. mal mir von der Arbeit frei genommen. Da wurde der Mitarbeiter der Firma auch noch pampig zu mir und sagte, "ich solle mich nicht so haben, kann doch mal passieren". Ich dachte ich spinne. Da kam kein Wort der Entschuldigung. Im Gegenteil, der sagte mir dann noch, es stehe kein Termin im Kalender. Dann hab ich aufgelegt. Also, Vorsicht bei diesem Unternehmen! Kein Kundenservice, keine Zuverlässigkeit und keine Freundlichkeit! Das sind aber Dinge, die man als Kunde bei einem Umzugsunternehmen erwarten darf und auch muß. Liebe Grüße Steffen L.